Cada año, los profesionales del Grupo analizan los gustos y preferencias de los consumidores y las necesidades de los establecimientos para satisfacer sus demandas y prestar a los clientes y usuarios un servicio integral de calidad a través del análisis, renovación y rotación de modelos de máquinas, atención comercial, gestión de recaudación, servicio técnico o servicios de gestoría, entre otras actividades desarrolladas.
En los últimos años, la Compañía ha realizado un importante esfuerzo inversor en este segmento, convirtiéndose en el operador líder en Latinoamérica, especialmente en México y en Argentina, en la provincia de Buenos Aires y en Uruguay.
Codere inicia su operación en esta actividad con su llegada a México en 1998, de la mano de sus socios locales. La mayor parte de estos puntos de apuestas están ligados a salas de juego, lo que permite ofrecer a los usuarios una amplia variedad de opciones de entretenimiento en juegos de azar. En los mercados de Panamá y Uruguay, las salas de apuestas se vinculan con la gestión de los hipódromos. Desde el año 2006, Codere también opera en Brasil, gestionando locales de apuestas junto a los principales clubes hípicos del país y ofreciendo a sus clientes apuestas en carreras de caballos a nivel nacional e internacional. En España, Codere es la primera compañía autorizada para operar apuestas deportivas en el país e inaugura la primera sala de apuestas presenciales el 16 de abril de 2008 en Madrid, en la sala CANOE.
El 23 de noviembre de 2016, Codere se convierte en la “Casa de Apuestas Oficial del Real Madrid C.F”, tras hacerse público un acuerdo de patrocinio para las siguientes cuatro temporadas.
Junto a las carreras de caballos y las apuestas, la Compañía opera también bajo el modelo de racino, que permite la instalación de terminales de juego en los recintos hípicos o en salas asociadas al hipódromo, con objeto de contribuir a financiar esta actividad. Gracias a su experiencia en el sector y a los excelentes procedimientos de gestión, la Compañía aporta fórmulas de éxito para la revitalización de esta actividad que, a finales de los años noventa, se encontraba en recesión en Latinoamérica.
El Hipódromo de las Américas (México), el Hipódromo Presidente Remón (Panamá) y el Hipódromo Nacional de Maroñas (Uruguay) forman parte de la Federación Internacional de Autoridades Hípicas (IFHA), un prestigioso organismo internacional encargado de promover la buena regulación y las mejores prácticas en asuntos hípicos mundiales.
La estrategia digital del Grupo aboga por el entretenimiento omnicanal, permitiendo al usuario simultanear el entorno presencial y online, lo que, en el caso de España, supone una gran ventaja competitiva al disponer de una amplísima red de salones de juego. Además, la Compañía trabaja día a día en el desarrollo de nuevos formatos, más accesibles, y colabora con socios estratégicos que permiten mejorar la experiencia del cliente con una atractiva oferta de juego.